返品・キャンセルについて

1. 返品・交換の対象

 

当店では、以下の場合に限り、返品または交換を承ります。

 

1.初期不良（例：URLの登録がない、違うURL(購入時に提出したものではないもの)正常にご利用いただけない等）

 

2.内部印刷の不具合

 

3.注文内容と異なる商品が届いた場合（誤配送）

 

4.商品が届かない場合（※配送状況等を確認し、調査後に対応いたします）

 

2. ご連絡期限

 

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後から7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

期限を過ぎた場合、対応できないことがあります。

 

3. 返品・交換をお受けできない例

 

次の場合は、返品・交換をお受けできません。

 

1.お客様都合（イメージ違い、注文間違い、添付したURLの間違い等)

2.商品到着後 8日以上 経過した場合

3.お客様の使用・保管状況により、傷・破損・汚損が生じた商品

4.事前連絡なく返送された商品

5.オーダーメイド品のうち、上記「返品・交換の対象」に該当しないもの

 

4. 返品・交換の手続き

 

お問い合わせフォームより、以下をお知らせください。

 

注文番号

 

お名前

 

不具合内容（できれば写真も）

 

内容を確認後、当店より返送先や手続きについてご案内いたします。  交換の場合、ご購入時に添付頂いたURLを書き込み、発送致します。

 

※当店からの案内前に返送された場合、受け取りできないことがあります。

 

5. 送料・返金について

 

初期不良、印刷不具合、誤配送など当店理由の場合、返品・交換にかかる送料は当店が負担します。

 

交換品の在庫や製作状況により、交換が難しい場合は、当店判断で返金対応とすることがあります。

 

6. 商品未着（届かない場合）について

 

商品未着のご連絡をいただいた場合、配送会社への確認等の調査を行ったうえで、当店判断により再発送または返金等の対応を行います。

 

なお、宛先不備、長期不在、受取拒否等、お客様都合によりお届けできなかった場合はこの限りではありません。